关于我司设立两级客户管理体系的决定

尊敬的客户：
您好！
为实现与您更及时、有效的沟通和交流，使贵我双方业务、工作得以及时、有效地开展，现我司设立了两级客户关系管理体系，如您需要对我司工作提出意见、建议或投诉，可按以下流程知会相关人员，我们将及时为您处理或给您以答复。
让我们为给您提供更优质、高效、到位的服务而努力，谢谢！
一、第一级管理：客户可将信息传达至相关业务部门，相关人员将在一个工作日内对客户所提事项予以答复或处理。
1、仓储融资业务有关事项
仓储融资拓展部经理 敖嘉发 Tel：0757－88015039 13318385886
仓储管理部经理 黄锐涛 Tel：0757－88015055 13318385889
2、仓储服务有关事项
仓储服务部经理助理李俊斌 Tel：0757－88015023 13630136000
3、仓储管理输出等有关事项
仓储管理拓展部经理赵磊 Tel：0757－88015086，13760990915
二、第二级管理：为使客户意见、建议得以及时、有效的处理，公司成立了客户关系管理领导小组，如客户投诉、所提意见或建议在限定时间内未能得到处理或答复者，可拨打客户意见、投诉热线，由领导小组直接督促处理进度或亲自办理。
1、客户意见、投诉热线
本公司设立24小时热线电话：
8：00－17：30期间 0757－88015066（行政部秘书室）
17：30－次日8：00期间 0757－88015095（夜间干部值班室）
2、小组成员、联系电话如下：
组 长： 彭舜章（总裁） Tel：0757－88015088，13802768670
组 员： 黎庆城（总裁助理兼财务部经理）
Tel：0757－88015098，13318385880
李文杰（仓储管理（融资）事业部总监兼仓储运输事业部总监）
Tel：0757－88015038，13318385650
叶君伟（行政总监） Tel：0757－88015089，13902840871
梁达桓（仓储运输事业部总监助理兼仓储服务部经理）
Tel：0757－88015028，13318392129
陈晓婵（行政秘书） Tel：0757－88015066

广东南储仓储管理有限公司
二ОО六年十一月八日
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